Aflevering en levertijd
Normaal gesproken worden alle bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd. Mocht het incidenteel voorkomen dat wij een bepaald product niet op voorraad hebben, dan is de verwachte levertijd tenminste binnen 5 werkdagen. De aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Heaven Four is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden. Bezorging geschiedt in principe door POSTNL/DHL of een andere bezorger.
Retourzendingen
Voor online aangekochte producten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst. Wil je een product retourneren? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst bij Heaven Four via info@heaven4.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Stuur het product compleet en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug. Je mag het product alleen gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt het product ook in onze winkel afgeven.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Is een product defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op.
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
